2013中國互聯網用戶體驗高峰論壇北京站落幕
2013/7/27
首先，中國互聯網協會副秘書長孫永革女士做了主題為《提升用戶體驗 重回互聯網本質》的發言。孫秘書長指出：互聯網不但改變了我們的社會形態，我們的生產形態，也改變了我們的生活。在互聯網的今天，我們的網絡發展我們的用戶感受，從線上到線下，它的層次可能更豐富，它的互聯網的放大作用，傳播作用讓用戶體驗更能夠影響到這個產品的使用，對產品的評價，也會影響到企業的發展。所以用戶的體驗也是從整個互聯網產業鏈上提供服務的各層都要給予足夠重視和關注，而互聯網從業者更應該利用好這個平臺，讓用戶體驗越來越好。
接下來第一位做主題演講的嘉賓是網宿科技北京分公司總經理孫靖澤，他的題目是《用戶體驗之速度世界里的極致追求》，孫經理首先提到了用戶所感受到的網絡體驗是來自于電信運營商的網絡狀況與互聯網廠商自己的架構設計以及網上各種行為疊加出來的，比如黑客的攻擊或者非法訪問。由于現在云計算概念非常火熱，所以網宿科技也運用了云計算里面的概念和方法。他們借用了很多現在云的技術，包括后臺的管理平臺，云化了，分發內容做緩存各結點的分發的時候都用了云的技術。另外，在CDN云的基礎上做了網宿科技的云平臺的接口，用戶可以通過這個更方便的使用廣義的CDN云，又叫網宿云分發平臺的接口，這是整體的結構，這個結構有大量的帶寬、機柜、軟件、運維監控。
孫經理也在大會上提到了下一步的規劃：“面向移動互聯網，我們有很多產品面向移動互聯網，我剛才提到了很多安全的問題，在我們自己的計劃里頭會把整個CDN平臺做一個安全平臺，相當于把我們原站里的防火墻的功能很多都部署在更廣泛的范圍內，實際上在最近幾年，甚至再往后隨著技術需求的進展，市場需求進一步發展我們的平臺，網宿希望能夠隨著自己的發展一起來支持所有的客戶，所有各個層面的平臺，來一起共同的發展。”
接下來網宿科技售前副總監周微，他首先用一組調研數據來說明不同行業的網站對用戶體驗理解的不同，網宿科技WSA全站加速解決方案，能夠應對前面以上問題，WSA全站加速解決方案，網宿研發，動靜態內容混合加速于一體的一站式解決方案，具有五大核心優勢，分別是覆蓋全球全網的資源平臺，多項業內領先的合同技術，一鍵式的操控體驗，72小時全方位運營監控保障以及專業化的運營分析服務。WSA除了能夠極大提升互聯網用戶的訪問體驗之外，它自身具備一套全面和完善的安全防護的方案，安全防護方案是立體的解決方案，它包括12項的防攻擊的措施，8項內容安全策略以及10項的安全服務保障。
由于互聯網用戶中最電子商務網站對用戶體驗要求最嚴格，所以敦煌網副總裁張永捷女士也結合自己的工作談了敦煌網對用戶體驗的理解。
敦煌網是2004年創辦的，是一個定位在外貿電子商務的平臺。平臺，就是在網上為國際商戶來做撮合成交的市場，說最簡單就是做服務。而敦煌網是要把中國的商家介紹到全世界去，所以客戶分成兩種，一種是中國的商家，另一種是全世界的買家。這就使得用戶體驗成為了一個非常復雜和龐大的任務，所以敦煌網認為電子商務的終極戰爭是用戶體驗的戰爭。敦煌網一直認為，電子商務最終的競爭在用戶體驗上，用戶有很好的體驗，很好的聯系，你的平臺就有生命力，否則你的平臺就自然會失去所有你的用戶，我們要不惜一切代價找到我們平臺不舒服的地方，不愉悅的地方，不夠吸引人的地方，來改正它。
張總介紹說：“經過這些年的沉淀，我們非常清楚的知道，我們是一個服務驅動型的公司，我們不是賣東西的，我們不把東西賣給商戶也不賣給海外商戶，我們服務于雙方的，我們提供非常好的服務，對于雙方能得到愉悅的體驗，自然在我們平臺上做交易，自然把錢留在我們平臺上，這是我們對我們公司的理解。”
來自國內領先App設計制作團隊數字天堂公司的UED經理倪麗霞向與會嘉賓介紹了一些App應用設計理念及實際場景話題思考。來自樂蜂網的產品副總裁薛亮指出，其實用戶體驗最重要是先了解自己用戶什么樣的。樂蜂的用戶千差萬別，主體用戶是年齡在25到35歲之間，偏一線城市的職業女性。與京東搜索簡單直接的前端設計不同，樂蜂網會把一些分類做得多一些。這事因為男性通常很直接，找到商品以后就買，但女性更愛逛。因此，樂蜂網首頁做一些 Q&A，提供一些小技巧或一系列的解決方案，一步一步的教她怎么把這個問題處理掉。
大會最后，與會的互聯網業界精英與網宿科技的專家一起交流了如何把用戶體驗提升上去，網宿科技的孫靖澤經理提到，提升網絡速度是完成所有其他體驗的基礎，比如電子商務網站中，產品搜索與下單是非常重要的環節，尤其是在秒殺這樣的活動中。另外，安全也是一個讓用戶擔心的問題，現在網宿科技的CDN 的平臺，它是把都動態和靜態很多數據通過我分布在各地平臺做了第一道的加速，甚至動態也要加速，靜態也要加速，把很多防火墻的功能移植到CDN平臺，CDN平臺逐漸演化為一個帶有安全功能的外展的平臺，把防火墻擴展出去了，比如說最適合的就是抗DDOS攻擊，有龐大的服務器資源，正好你攻擊的方向跟我出流量的地方相反的，對這種安全，一般占到比較大的比例的攻擊。
接下來第一位做主題演講的嘉賓是網宿科技北京分公司總經理孫靖澤，他的題目是《用戶體驗之速度世界里的極致追求》，孫經理首先提到了用戶所感受到的網絡體驗是來自于電信運營商的網絡狀況與互聯網廠商自己的架構設計以及網上各種行為疊加出來的，比如黑客的攻擊或者非法訪問。由于現在云計算概念非常火熱，所以網宿科技也運用了云計算里面的概念和方法。他們借用了很多現在云的技術，包括后臺的管理平臺，云化了，分發內容做緩存各結點的分發的時候都用了云的技術。另外，在CDN云的基礎上做了網宿科技的云平臺的接口，用戶可以通過這個更方便的使用廣義的CDN云，又叫網宿云分發平臺的接口，這是整體的結構，這個結構有大量的帶寬、機柜、軟件、運維監控。
孫經理也在大會上提到了下一步的規劃：“面向移動互聯網，我們有很多產品面向移動互聯網，我剛才提到了很多安全的問題，在我們自己的計劃里頭會把整個CDN平臺做一個安全平臺，相當于把我們原站里的防火墻的功能很多都部署在更廣泛的范圍內，實際上在最近幾年，甚至再往后隨著技術需求的進展，市場需求進一步發展我們的平臺，網宿希望能夠隨著自己的發展一起來支持所有的客戶，所有各個層面的平臺，來一起共同的發展。”
接下來網宿科技售前副總監周微，他首先用一組調研數據來說明不同行業的網站對用戶體驗理解的不同，網宿科技WSA全站加速解決方案，能夠應對前面以上問題，WSA全站加速解決方案，網宿研發，動靜態內容混合加速于一體的一站式解決方案，具有五大核心優勢，分別是覆蓋全球全網的資源平臺，多項業內領先的合同技術，一鍵式的操控體驗，72小時全方位運營監控保障以及專業化的運營分析服務。WSA除了能夠極大提升互聯網用戶的訪問體驗之外，它自身具備一套全面和完善的安全防護的方案，安全防護方案是立體的解決方案，它包括12項的防攻擊的措施，8項內容安全策略以及10項的安全服務保障。
由于互聯網用戶中最電子商務網站對用戶體驗要求最嚴格，所以敦煌網副總裁張永捷女士也結合自己的工作談了敦煌網對用戶體驗的理解。
敦煌網是2004年創辦的，是一個定位在外貿電子商務的平臺。平臺，就是在網上為國際商戶來做撮合成交的市場，說最簡單就是做服務。而敦煌網是要把中國的商家介紹到全世界去，所以客戶分成兩種，一種是中國的商家，另一種是全世界的買家。這就使得用戶體驗成為了一個非常復雜和龐大的任務，所以敦煌網認為電子商務的終極戰爭是用戶體驗的戰爭。敦煌網一直認為，電子商務最終的競爭在用戶體驗上，用戶有很好的體驗，很好的聯系，你的平臺就有生命力，否則你的平臺就自然會失去所有你的用戶，我們要不惜一切代價找到我們平臺不舒服的地方，不愉悅的地方，不夠吸引人的地方，來改正它。
張總介紹說：“經過這些年的沉淀，我們非常清楚的知道，我們是一個服務驅動型的公司，我們不是賣東西的，我們不把東西賣給商戶也不賣給海外商戶，我們服務于雙方的，我們提供非常好的服務，對于雙方能得到愉悅的體驗，自然在我們平臺上做交易，自然把錢留在我們平臺上，這是我們對我們公司的理解。”
來自國內領先App設計制作團隊數字天堂公司的UED經理倪麗霞向與會嘉賓介紹了一些App應用設計理念及實際場景話題思考。來自樂蜂網的產品副總裁薛亮指出，其實用戶體驗最重要是先了解自己用戶什么樣的。樂蜂的用戶千差萬別，主體用戶是年齡在25到35歲之間，偏一線城市的職業女性。與京東搜索簡單直接的前端設計不同，樂蜂網會把一些分類做得多一些。這事因為男性通常很直接，找到商品以后就買，但女性更愛逛。因此，樂蜂網首頁做一些 Q&A，提供一些小技巧或一系列的解決方案，一步一步的教她怎么把這個問題處理掉。
大會最后，與會的互聯網業界精英與網宿科技的專家一起交流了如何把用戶體驗提升上去，網宿科技的孫靖澤經理提到，提升網絡速度是完成所有其他體驗的基礎，比如電子商務網站中，產品搜索與下單是非常重要的環節，尤其是在秒殺這樣的活動中。另外，安全也是一個讓用戶擔心的問題，現在網宿科技的CDN 的平臺，它是把都動態和靜態很多數據通過我分布在各地平臺做了第一道的加速，甚至動態也要加速，靜態也要加速，把很多防火墻的功能移植到CDN平臺，CDN平臺逐漸演化為一個帶有安全功能的外展的平臺，把防火墻擴展出去了，比如說最適合的就是抗DDOS攻擊，有龐大的服務器資源，正好你攻擊的方向跟我出流量的地方相反的，對這種安全，一般占到比較大的比例的攻擊。
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